بخش 1 : قوانین و مقررات فروشگاه عطر سالوادور

 

این قوانین توافق نامه ای بین فروشگاه عطر سالوادور و کاربر است. ” استفاده از سایت به منزله پذیرش کامل این شرایط است “.

1. تعهدات کاربر :

کاربر متعهد است که اطلاعات هویتی و آدرس خود را هنگام ثبت سفارش به صورت کامل و دقیق و صحیح وارد کند.مسئولیت هرگونه اشتباه در ثبت آدرس یا اطلاعات تماس که منجر به عدم تحویل سفارش شود به عهده کاربر است.

2. قیمت گذاری و موجودی : 

با وجود تلاش های ما برای بروزرسانی قیمت محصولات. در موارد نادر ممکن است قیمت محصولی کاهش یا افزایش داشته باشد که در صورت این اتفاق به کاربر اطلاع داده میشود و در صورتی که محصول ارزان شده باشد ما به تفاوت برگشت داده میشود و در صورت افزایش قیمت کاربر موظف به پرداخت ما به تفاوت است. همچنین ممکن است به علت فعال بودن فروش حضوری گاها موجودی سایت دیر تر آپدیت شود ازین رو تلاش اول ما بر تکمیل سفارش مشتری گرامی بوده اما اگر امکان این امر وجود نداشته  باشد.با نهایت احترام سفارش لغو شده و وجه پرداختی به مشتری تمام و کمال عودت داده میشود اما برای سفارش بعدی به عنوان جبران درصدی تخفیف به مشتری هدیه داده  میشود.

3. حریم خصوصی : 

تمامی اطلاعات کاربر (شامل شماره تماس و آدرس و …) نزد سالوادور محفوظ است و صرفا جهت پردازش و ارسال سفارش استفاده میشود. و ما متعهد به عدم افشای این اطلاعات به شخص ثالث هستیم.

 

4 . مالکیت فکری :

تمامی محتوا ،تصاویر،بنر ها و متون مجود در فروشگاه توسط تیم سالوادور تولید و جمع آوری شده و متعلق به همین فروشگاه است. مجاز به استفاده هستید اما تنها با اجازه ما و در صورت مشاهده پیگیری قانونی به همراه دارد.

 

5. نحوه ارسال : 

هزینه ی ارسال مطابق تعرفه اعلامی از سمت شرکت پست یا تیپباکس محاسبه میشود و به فاکتور نهایی اضافه میشود.همچنین توجه بفرمایید که مسئولیت آسیب های احتمالی حین حمل و نقل،بر عهده شرکت باربری می باشد و سالوادور صرفا بسته بندی ایمن و اصولی را متعهد میشود.

بخش 2 : شرایط عودت و بازگشت کالا

 

با توجه به این که عطر و اسانس جزو کالا های محصولات “آرایشی و بهداشتی” محسوب میشوند،ضوابط بازگشت کالا بسیار حساس است حتما مطالعه بفرمایید :

1. شرایط مرجوعی کالا :

الف) پلمپ بودن محصول : به دلیل ماهیت بهداشتی عطر،مرجوعی در صورتی پذیرفته میشود که پلمپ(درپوش یا سلفون) محصول باز نشده باشد.اگر محصول باز شده به هیچ عنوان قابل بازگشت نیست.متذکر میشویم که برای بعضی سفارش ها در صورت درخواست مشتری اسانس تستر در بسته بندی جدا فرستاده میشود. و شما نباید بسته بندی اصلی رو باز کنید. اول تستر رو باید امتحان کنید.

ب) مغایرت کالا : درصورتی که کالای ارسالی با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد، مشتری موظف است از یکی طریق های که در صفحه تماس با ما درجه شده حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

2. کالای آسیب دیده حین حمل و نقل : 

اگر در هنگام تحویل دارای آسیب ظاهری است،مشتری باید در حضور مامور پست صورت جلسه تنظیم کرده و از تحویل گرفتن آن بسته خودداری کند.در صورت تحویل گرفتن بسته آسیب دیده مسئولیت اثبات آن با مشتری است.

 

3. فرآیند عودت وجه :

پس از دریافت کالای مرجوعی توسط فروشگاه و تایید سلامت ان توسط کارشناسان ما،مبلغ پرداختی ظرف مدت 72 ساعت به حساب/شماره شبای ارسالی از سمت مشتری واریز خواهد شد.

هزینه ارسال مجدد یا عودت کالا در صورتی که اشتباه از  سمت فروشگاه ما باشد تماما برعهده فروشگاه است.در غیر این صورت هزینه ایاب و ذهاب بر عهده مشتری است.

 

4. نحوه اعلام مرجوعی : 

مشتری باید برای هماهنگی، از طریق راه ارتباطی موجود در صفحه تماس با ما یا  تیکت ، عکس کالا،و شماره سفارش خود را ارسال کند.پیام های بدون سفارش بررسی نخواهد شد. 

سوال های متداول

آیا عطر های فروشگاهتون معتبر هستند؟

تمامی محصولات از تامین کننده های معتبر و با استاندارد بالا تهیه میشوند.ما متعهد هستیم که تنها مالای با  کیفیت و مطابق با مشخصات اعلام شده را به دست مشتری برسنایم.

تمامی محصولات از تامین کننده های معتبر و با استاندارد بالا تهیه میشوند.ما متعهد هستیم که تنها مالای با  کیفیت و مطابق با مشخصات اعلام شده را به دست مشتری برسنایم.

بله تمامی محصول های قبل از ارسال به صورت کامل بسته بندی میشه چون عطر به نور و گرما حساس پس درست و اصولی بسته بندی میکنیمو میتونید کلیپ بسته بندی رو توی پیج اینستامون مشاهده کنید.

معمولا 24 ساعت و هر روز ساعت 7 صبح بسته های تحویل اداره پست داده میشه و در موارد خاص ممکن است که حداکثر 48 ساعت طول بکشه تا محصول شما ارسال بشه.

طبق تعرفه های اعلامی از سمت شرکت پست روی هزینه نهایی در هنگام پرداخت اعمال می شود.

بله امکان سفارش و ارسال به همه نقاط کشور عزیزمون وجود داره.

در صورت مشاهده هر گونه نشتی یا اسیب به محصول در حین ارسال، در زمان تحویل با پست چی هماهنگ باشید و از دریافت محصول خودداری کنید و بلافاصله به ما اطلاع دهید تا جایگزین کنیم براتون اگر مشکل از سمت ما بوده باشه    در غیر این صورت مسئولیت بسته با شرکت باربری میباشد.

پرداخت یه دو صورت درگاه پرداخت و کارت به کارت انجام میشه.و در هنگان تسویه حساب یکی از روش های پرداخت رو انتخاب کنید و مسیر رو پیش ببرید. و خب درگاه پرداخت که واضح و تجربه دارید.

اما در مورد کارت به کارت باید خدمتتون عرض کنم که

بعد از انتخاب این روش شماره کارت و قیمت براتون نمایش داده میشه و شما باید مبلغ عینا و دقیق واریز کنید و بعد شماره پیگیری و متن اختیاری رو توی باکس های نمایش داده میشه براتون وارد کنید.  متذکر میشم که اگه شماره پیگیری وارد نشده باشه سفارش شما انجام نمیشه! همچنین از ارسال رسید فیک خودداری کنید چون در صورت مشاهده و اثبات بر ما حساب کاربری شما و همچنین ایپی شما و دیوایس شما بن خواهد و شما دیگه امکان استفاده ازخدمات سایت رو نخواهید داشت.همچنین مشخصات شما در لیست سیاه ما ثبت خواهد شد.

مهم :  در صورتی که به هر دلیلی امکان سفارش از سایت وجود نداشت، میتونید برای ثبت سفارش از طریق پیج اینستاگرام و یا پیام رسان های داخلی و خارجی اقدام کنید.

در بخش قوانین و مقررات به صورت کامل توضیح داده شده. میتونید به اون صفحه مراجعه کنید.

با ورود به حساب کاربریتون و در بخش سفارش ها میتونید از اخرین وضعیت سفارش مطلع بشین، همچنین کد پیگری پستی هم براتون پیامک میشه و هم توی پنل کابری تون قرار میگیره.